Devoluções
Na MELO & SY, buscamos oferecer uma experiência de compra transparente, segura e alinhada à legislação brasileira.
Política de Devolução
Para compras realizadas em nossa loja online, o cliente poderá exercer o Direito de Arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá:
- Estar sem sinais de uso;
- Estar em perfeitas condições;
- Ser devolvido com a embalagem original, etiquetas e todos os acessórios enviados.
Após a análise e aprovação da devolução, o reembolso será realizado utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.
Política de Trocas
A MELO & SY não realiza trocas de produtos por preferência do cliente, incluindo solicitações relacionadas à cor, modelo, tamanho ou mudança de escolha após a compra.
Caso o cliente deseje um produto diferente, será necessário realizar uma nova compra, observadas as condições da nossa Política de Devolução e da legislação aplicável.
Produto com Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.
Cada solicitação será analisada individualmente, conforme as disposições do Código de Defesa do Consumidor.
Atendimento
Em caso de dúvidas sobre devoluções, reembolsos ou assistência ao produto, nossa equipe de atendimento estará disponível para oferecer todo o suporte necessário.